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ライバル店を観察しているか?

皆さんこんにちは。(株)B'Sコンサルティングの馬場拓です。

商売を長年していると不思議なもので「自分のやり方が一番正しい」

思い込むようになってしまいます。同じく私もそのように思うこともありますが

沢山の社長様にお話を伺っていると、自己中心的な考えに陥っている方が

多いです。それでは進歩がありません。

 

ライバル店や競合というものがありますがそれは「お客様から見てあなたの会社(お店)

以外の選択肢」のことです。

 

お客様は皆さんの会社やお店だけを選んでいるわけではありません。

ほかの選択肢の中から選んでいる訳で、その選択肢はライバル店になります。

 

そのライバル店を観察してみると様々な発見があります。外観・品揃え・サービス力

販売促進など、自店と比較して優っているところ、劣っているところを観てみましょう。

 

いい部分については盗めばいいですし、悪い部分については、自店が強化して差別化を

すればいいのです。

 

日ごろの業務に追われがちですが少し時間をおいて休みの日でもライバル店に

足を運んでみてはいかがでしょうか?

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